Chính sách bảo mật v23 — minh bạch về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản
Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch của bạn để vận hành tài khoản, xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay...
Những dữ liệu chúng tôi thu thập và lý do vận hành
Khi bạn mở tài khoản v23, chúng tôi lưu tên đăng ký, địa chỉ email, số điện thoại xác minh và mã ví của bạn trên MoMo, ZaloPay hoặc VNPay để định danh giao dịch. Mỗi lần bạn nạp hoặc rút tiền, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và dấu thời gian để đối soát với cổng thanh toán
và giải quyết tranh chấp nếu có. Lịch sử vào phòng chơi, thời gian kết nối và địa chỉ IP được lưu để phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép. Chúng tôi không thu thập dữ liệu vị trí liên tục, không quét danh bạ điện thoại và không yêu cầu
quyền truy cập camera ngoài phiên KYC nếu bạn chọn xác minh bổ sung. Tất cả dữ liệu cá nhân được mã hóa AES-256 khi lưu trữ và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới xem được thông tin nhạy cảm trong quá trình hỗ trợ khách hàng hoặc rà soát tuân thủ.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách bạn kiểm soát thông tin của mình trên v23
Bạn có thể yêu cầu sao chép toàn bộ dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin liên hệ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng bảy ngày làm việc và hoàn tất yêu cầu xóa trong vòng ba mươi ngày sau khi xác minh danh tính của bạn.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của chúng tôi kèm theo tên tài khoản và email đăng ký để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ trả lời trong bảy ngày làm việc với liên kết tải xuống an toàn hoặc xác nhận xóa dữ liệu.
Live chat bảo mật
Mở cuộc trò chuyện trực tiếp từ trang tài khoản của bạn và chọn danh mục Quyền riêng tư để yêu cầu sao chép dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân. Nhân viên sẽ xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký trước khi xử lý.
Biểu mẫu web
Điền vào mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần Cài đặt tài khoản, chọn loại yêu cầu và đính kèm bản sao giấy tờ tùy thân nếu cần xóa tài khoản vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ gửi email xác nhận trong ba ngày làm việc và hoàn tất trong ba mươi ngày.
Các lớp bảo mật chúng tôi triển khai cho dữ liệu của bạn
Chúng tôi mã hóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong quá trình truyền tải và lưu trữ, giới hạn quyền truy cập chỉ cho nhân viên được ủy quyền, thực hiện...
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu cá nhân di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ v23 đều được mã hóa TLS 1.3, đồng thời chúng tôi áp dụng AES-256 cho cơ sở dữ liệu lưu trữ để ngăn chặn rò rỉ trong trường hợp xâm nhập vật lý.
Phân quyền chặt chẽ
Chỉ nhân viên hỗ trợ cấp cao và bộ phận tuân thủ mới xem được họ tên, email và lịch sử giao dịch của bạn khi cần giải quyết khiếu nại hoặc rà soát pháp lý. Tất cả truy cập đều được ghi log và kiểm tra hàng tháng.
Kiểm tra thường xuyên
Chúng tôi thuê đội ngũ bảo mật độc lập thực hiện kiểm tra xâm nhập hàng quý để phát hiện lỗ hổng và vá lỗi trước khi hacker khai thác. Báo cáo kiểm tra được lưu trữ năm năm theo yêu cầu pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép.
Không bán dữ liệu
Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi danh sách email, số điện thoại hay lịch sử giao dịch của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích tiếp thị hoặc quảng cáo, kể cả các đối tác liên kết hay mạng quảng cáo.
Thanh toán riêng biệt
Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi chỉ gửi mã giao dịch và số tiền đến cổng thanh toán; các đối tác này không nhận email, số điện thoại hay thông tin tài khoản game của bạn ngoài dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch.
Xóa tự động
Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản và chúng tôi hoàn tất nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ giao dịch, mọi dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi máy chủ chính và sao lưu trong vòng chín mươi ngày. Chúng tôi gửi email xác nhận hoàn tất.
Điểm khác biệt giữa chính sách bảo mật của v23 và các nền tảng khác
Nhiều nền tảng giữ dữ liệu của bạn vô thời hạn hoặc chia sẻ với mạng quảng cáo bên thứ ba. Chúng tôi cam kết xóa dữ liệu...
| Xóa theo yêu cầu | v23 xóa dữ liệu cá nhân trong ba mươi ngày sau khi bạn gửi yêu cầu và xác minh danh tính, trong khi nhiều nền tảng khác yêu cầu thời gian chờ sáu tháng hoặc từ chối xóa nếu tài khoản còn số dư. |
|---|---|
| Không chia sẻ tiếp thị | Chúng tôi không bán danh sách email hay số điện thoại của bạn cho mạng quảng cáo hoặc đối tác liên kết, khác với một số nền tảng monetize dữ liệu người dùng thành nguồn thu phụ. |
| Sao chép miễn phí | Bạn có thể yêu cầu sao chép toàn bộ dữ liệu cá nhân miễn phí qua email hoặc live chat mà không tốn phí hành chính, trong khi một số nền tảng tính phí xử lý từ hai mươi đến năm mươi đô la. |
| Mã hóa đầy đủ | v23 mã hóa AES-256 cho cả dữ liệu lưu trữ và TLS 1.3 cho truyền tải, trong khi nhiều nền tảng chỉ mã hóa kết nối web nhưng để dữ liệu trong cơ sở dữ liệu dạng plain text hoặc mã hóa yếu. |
| Log truy cập minh bạch | Chúng tôi ghi nhận mọi lần nhân viên xem dữ liệu của bạn và bạn có thể yêu cầu xem log truy cập này, trong khi hầu hết nền tảng khác không cung cấp tính năng kiểm tra ai đã xem thông tin cá nhân của bạn. |
| Thời hạn lưu trữ rõ ràng | Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch tối đa năm năm theo yêu cầu pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép, sau đó tự động xóa, thay vì giữ vô thời hạn như nhiều nền tảng khác làm. |
| Quyền chỉnh sửa nhanh | Bạn có thể cập nhật email, số điện thoại hoặc tên hiển thị ngay trong phần Cài đặt tài khoản mà không cần gửi yêu cầu qua hỗ trợ, trong khi một số nền tảng yêu cầu bạn chờ phê duyệt thủ công từ ba đến năm ngày. |
Những yếu tố giúp bạn kiểm soát dữ liệu dễ dàng trên v23
Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản với bảng điều khiển riêng tư riêng biệt, nơi bạn xem lịch sử truy cập, quản lý quyền...
Bảng điều khiển riêng tư
Phần Quyền riêng tư trong Cài đặt tài khoản hiển thị danh sách thiết bị đã đăng nhập, lịch sử yêu cầu dữ liệu và các quyền ứng dụng đang hoạt động. Bạn có thể thu hồi quyền truy cập hoặc đăng xuất thiết bị xa ngay lập tức.
Tải xuống một lần nhấp
Nhấn nút Xuất dữ liệu trong bảng điều khiển để tạo tệp JSON chứa toàn bộ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và log truy cập. Liên kết tải xuống được mã hóa và hết hạn sau hai mươi bốn giờ.
Thông báo thay đổi
Mỗi khi email, số điện thoại hoặc mật khẩu của bạn được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo đến cả địa chỉ email cũ và mới để phát hiện truy cập trái phép. Nếu bạn không thực hiện thay đổi, nhấn liên kết khóa tài khoản ngay.
Quản lý cookie
Bảng cài đặt cookie cho phép bạn tắt cookie phân tích và quảng cáo nhưng vẫn giữ cookie cần thiết để đăng nhập và xử lý giao dịch. Chúng tôi tôn trọng lựa chọn của bạn và không ép buộc chấp nhận cookie không bắt buộc.
Log truy cập chi tiết
Phần Hoạt động tài khoản ghi lại địa chỉ IP, thiết bị và thời gian của mọi phiên đăng nhập trong chín mươi ngày gần nhất. Bạn có thể xuất log này thành CSV để kiểm tra hoặc báo cáo sự cố bảo mật với hỗ trợ.
Xóa nhanh
Biểu mẫu Xóa tài khoản yêu cầu bạn nhập mật khẩu, xác nhận OTP qua số điện thoại và chọn lý do xóa. Sau khi gửi, chúng tôi xử lý trong ba mươi ngày và gửi email xác nhận hoàn tất kèm mã tham chiếu để theo dõi.